프로모션(promotion)이란?

프로모션(promotion)이란?

프로모션의 사전적 의미는 “소비자에게 제품이나 서비스를 인식시켜 구매로 유도하기 위한 활동”입니다.

마케팅 믹스를 구성하는 4P의 하나로서 소비자와 기업의 커뮤니케이션을 실현하기 위한 주요 채널로서

구체적으로는 광고, 인적 판매, 판촉, 홍보, 세일즈 프로모션 등이 있습니다.

하나하나의 계획을 흩어지게 하는 것이 아니라 일관성을 가진 프로모션 믹스, 즉,

마케팅 믹스(Marketing Mix)하는 것이 필요합니다.

다시말하면, 프로모션이란, 상품이나 서비스의 판매, 인지도, 이해도,

호감도 또는 브랜드 로열티를 촉진·향상시키는 일체의 활동을 말합니다.

즉, 상품이나 서비스를 소비자에게 알리는 한현 구매까지 연결시키려는

일련의 판매촉진 활동을 의미합니다.

광고 업계 외에는 이들의 활용을 흔히 “마케팅”과 묶어 보려는 경향을 보이기도 하지만

엄밀히 말하자면 프로모션이라는 확실한 영역이 있습니다.

프로모션과 마케팅과 관계를 말하자면 광고는 마케팅 속에 자리 매김하고 있지만

프로모션은 광고,  판매 촉진(소위 “판촉”이라고 하는), PR”, 이 세가지 활동을 총칭한 명칭입니다.

이상이 “프로모션(Promotion)”의 광의(廣意)입니다.

프로모션의 협의(狹意)는 “프로모션”이란 구매에 대한 직접적인 동기 부여를 하는

활동을 의미하고 있습니다.

다양한 판매 현장에서 제안하는 마지막 추천을 프로모션이라고 합니다.

즉, 광고는 광고에서 얻어진 “인지”을 실제”구매”로 연결시켜 주는 활동입니다.

프로모션은 세일즈 프로모션 또는 판촉이라고 부르고 있습니다.

프로모션의 두 가지 역할

1. 판매 또는 구매 동기 조성

2. 브랜드에 대한 고객 형성 즉, 브랜드를 유지하고이미지를 만들어내는 것

말하자면 막연한 의미의 구매 촉진이 아니라 이미 브랜드를 체험 경험의 소비자가

그 브랜드의 팬이 되게하기 위한 관계를 형성시키고 나아가 구매로 연결시키는 것이

프로모션의 역할입니다.

그러나 현재로서는 브랜드를 콕 집어서 구매하는 경향이 줄고있는 추세에 있습니다.

예컨데 어떤 상품의 광고를 보고, 이 상품을 구매하기 위해 매장을 찾고

그 제품을 계획대로 구입하는 소비자는 전체의 약 20%에 불과합니다.

나머지 약 80%의 소비자는 매장에 갈 때까지 어떤 것을 살지에 대한 결정을 보류하고

매장 안에서 최종 결정을 합니다.

Brand-identity

이와 같은 구매행동에는 2가지 이유가 있습니다.

하나는 매장은 가장 풍부하게 상품 정보를 제공해 주는 곳으로 풍부한 상품 중에서

실물을 비교해 가며 선택할 수 있다는 것이고,

둘째는, 기술 평준화로 인해 제품간 품질이나, 기능상 차이가 작아지고

브랜드에 대한 관여도가 낮아지고 있기 때문입니다.